Para poder realizar un cambio o devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido usado, lavado o modificado de ninguna forma, sin manchas o roturas en la tela.

Además, debe incluir todas las etiquetas y empaques originales.

Para facilitar el envío de la mercancía, aceptamos devoluciones a través de las siguientes transportadoras: Envía, Coordinadora o Inter Rapidísimo.

Cuando hagas tu solicitud en el portal de cambios y devoluciones, te daremos las instrucciones detalladas para el envío.

El cliente es responsable de los costos asociados con el envío de la mercancía para cambios o devoluciones, a menos que el motivo del cambio o devolución sea debido a un error por nuestra parte.

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones (perfectas condiciones, sin haber sido usado, lavado o modificado de ninguna forma, sin manchas o roturas en la tela, debe incluir todas las etiquetas y empaques originales) procederemos a realizar el cambio por el artículo solicitado.

Si el artículo solicitado no está disponible, te ofreceremos alternativas de productos de igual valor.

Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de calidad. Si encuentras algún defecto de fabricación en el producto dentro de los primeros 21 días después de la compra, nos comprometemos a realizar el cambio o reembolso correspondiente.

Pasados los 21 días desde la fecha de compra, no se efectuará la garantía. Además, ten en cuenta que la garantía no cubre daños causados por un uso inadecuado, maltrato o desgaste normal del producto.

Repórtalo apenas recibas el pedido haciendo la solicitud en nuestro portal de cambios y devoluciones. Nuestros asesores validan la información y se realiza el respectivo cambio.

Primero debes enviar el producto, cuando llegue realizamos la revisión del producto y se realiza el envío de la prenda correspondiente.

El costo de envío lo asumimos nosotros si el error es nuestro.

No realizamos devoluciones de dinero: te asignaremos un bono redimible en la página. Puedes iniciar tu solicitud en nuestro portal de cambios y devoluciones.

Para iniciar un cambio o devolución, usa nuestro portal de cambios y devoluciones.

Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, nuestro equipo de atención al cliente está disponible en WhatsApp 318 1954606 o en el correo infosonofson@gmail.com.