Preguntas Frecuentes

Tallas y ajuste

  • Sí. En cada producto encontrarás una guía de tallas justo encima del selector para que puedas elegir con confianza.

  • Nuestras prendas tienen tallas estándar (true to size). Si prefieres un look más holgado u oversize, te recomendamos pedir una talla más grande de la que usas normalmente.

    ¿Aún tienes dudas? Comunícate con nosotros por WhatsApp y con gusto te ayudamos a elegir.

  • No te preocupes, puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días calendario siguientes a la entrega. Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones para conocer el proceso completo, o comunícate con nosotros por WhatsApp.

Pago y promociones

  • En SON OF SON ofrecemos las siguientes formas de pago:

    • Wompi
    • Addi
    • Transferencia bancaria Bancolombia
    • PSE
    • Pago contraentrega

    Al finalizar tu compra en el paso de checkout encontrarás todas las opciones disponibles.

  • Sí. Nuestro sitio cuenta con certificación SSL y está alojado en Shopify, una de las plataformas de e-commerce más seguras del mundo.

    Todas las transacciones están encriptadas y procesadas por pasarelas de pago reconocidas. Tus datos bancarios nunca son almacenados ni accesibles para nosotros.

Servicio al cliente

  • Puedes comunicarte con nosotros a través de:

  • Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m. (COT — hora Colombia).

Gestión de mi cuenta

  • Puedes crear tu cuenta directamente en sonofson.co. Desde allí podrás gestionar tus datos personales, consultar el historial de pedidos y actualizar tu información de envío.

  • En la página de inicio de sesión encontrarás la opción “¿Olvidaste tu contraseña?”. Ingresa tu correo electrónico registrado y te enviaremos un enlace para restablecerla.

    Si tienes inconvenientes, comunícate con nosotros por WhatsApp.

  • Puedes ejercer tu derecho de eliminación de datos enviando un correo a infosonofson@gmail.com con el asunto “Solicitud Derechos Titular HABEAS DATA”.

    Daremos respuesta dentro de los 10 días hábiles siguientes, conforme al Art. 14 de la Ley 1581 de 2012.