Aviso de privacidad

El presente Aviso de Privacidad (en adelante, el "Aviso") establece los términos y condiciones en virtud de los cuales SON OF SON actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web https://sonofson.co/.

1. Responsable del tratamiento

SON OF SON
SOFS S.A.S
NIT: 901828268
Domicilio: Calle 81A # 52dd - 13, Local 147, Medellín, Colombia
Correo electrónico: infosonofson@gmail.com

2. Datos personales recolectados

Podremos recolectar los siguientes datos:

• Nombre
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío
• Información de navegación (cookies, IP, comportamiento en el sitio)

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

• Procesar pedidos, envíos, cambios y devoluciones
• Gestionar solicitudes, quejas y reclamos
• Ejecutar procesos administrativos, contables y logísticos
• Cumplir obligaciones legales
• Realizar actividades de cobranza
• Enviar información comercial, promociones y novedades (previa autorización)
• Realizar campañas de marketing, publicidad digital y remarketing
• Analizar comportamiento de navegación para mejorar la experiencia del usuario
• Desarrollar estrategias de fidelización
• Mantener contacto comercial

4. Marketing y publicidad

SON OF SON podrá utilizar herramientas tecnológicas y plataformas de terceros para actividades de marketing, tales como:

• Meta (Facebook e Instagram Ads)
• Google Analytics
• Shopify

Estas herramientas pueden recolectar información sobre el comportamiento del usuario en el Sitio para mostrar publicidad personalizada y medir resultados de campañas.

5. Uso de WhatsApp y comunicaciones

Al proporcionar su número de teléfono, el titular autoriza a SON OF SON a contactarlo a través de:

• WhatsApp
• Mensajes de texto (SMS)
• Llamadas telefónicas

Estas comunicaciones podrán tener fines:

• Comerciales
• Informativos
• Promocionales
• De servicio al cliente

El titular podrá solicitar en cualquier momento la suspensión de estas comunicaciones.

6. Derechos del titular

El titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos
• Solicitar prueba de la autorización
• Revocar la autorización
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

7. Datos sensibles

El titular tiene derecho a no suministrar datos sensibles. En caso de ser solicitados, su entrega será completamente voluntaria.

8. Seguridad de la información

SON OF SON implementa medidas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

9. Transferencia y transmisión de datos

Los datos podrán ser compartidos con:

• Plataformas de pago
• Operadores logísticos
• Herramientas tecnológicas (Shopify, Meta, Google)

Esto únicamente para cumplir con las finalidades descritas.

10. Atención de consultas y reclamos

El titular podrá ejercer sus derechos a través del correo electrónico: infosonofson@gmail.com, indicando en el asunto "Solicitud Derechos Titular HABEAS DATA". SON OF SON dará respuesta dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, conforme al Art. 14 de la Ley 1581/2012.

11. Vigencia

La autorización se mantendrá vigente mientras exista relación comercial o hasta que el titular solicite su revocatoria.

12. Aceptación

El titular declara que ha sido informado de esta política y autoriza el tratamiento de sus datos de manera libre, previa, expresa e informada.

Política de cookies

En el sitio web www.sonofson.co utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el comportamiento de los usuarios y ofrecer contenido personalizado.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Estas permiten reconocer al usuario, recordar sus preferencias y optimizar su experiencia.

¿Qué tipo de cookies utilizamos?

En SON OF SON utilizamos:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio web.
• Cookies de análisis: permiten entender cómo interactúan los usuarios con el sitio (ej. Google Analytics).
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrar publicidad relevante (ej. Meta Ads).

Uso de cookies de terceros

Podemos utilizar servicios de terceros que emplean cookies, tales como:

• Google Analytics
• Meta (Facebook e Instagram)
• Shopify

Estas herramientas pueden recopilar información sobre el comportamiento del usuario dentro del sitio.

Gestión de cookies

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies a través de su navegador. La mayoría de los navegadores permiten bloquear o eliminar cookies en cualquier momento.

Aceptación de cookies

Las cookies no esenciales (analíticas y de marketing) implican el tratamiento de datos personales y requieren la autorización previa, expresa e informada del usuario, conforme al Art. 9 de la Ley 1581/2012 y el Decreto 1377/2013. Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio no requieren consentimiento previo. SON OF SON implementará los mecanismos necesarios para obtener dicho consentimiento antes de activar cookies analíticas o de marketing. La simple navegación por el Sitio no constituye autorización para el uso de cookies no esenciales.

Más información

Para conocer cómo tratamos los datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad arriba.

Política de envíos

1. Cobertura

SON OF SON realiza envíos únicamente a nivel nacional dentro de Colombia.

2. Operación logística

Trabajamos con transportadoras aliadas, por lo que los tiempos de entrega están sujetos a sus procesos, términos y condiciones.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

• Medellín: 1 a 3 días hábiles.
• Área Metropolitana (resto): 1 a 3 días hábiles.
• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles (Armenia, Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta, Ibagué, Manizales, Montería, Neiva, Pasto, Pereira, Santa Marta, Sincelejo, Valledupar, Villavicencio).
• Resto del país: 4 a 7 días hábiles.
• San Andrés y ciudades especiales: 10 a 15 días hábiles.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones logísticas, ubicación del destino o situaciones de fuerza mayor.

4. Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

SON OF SON no se hace responsable por retrasos, devoluciones o entregas fallidas derivadas de errores en la información suministrada por el cliente.

5. Intentos de entrega y reenvíos

En caso de que la entrega no pueda ser completada por causas atribuibles al cliente (como ausencia en el domicilio, dirección incorrecta o imposibilidad de contacto), el pedido podrá ser devuelto a origen.

Para realizar un nuevo envío, el cliente deberá asumir nuevamente el costo del mismo.

6. Seguimiento y soporte

Si al cumplirse el tiempo estimado de entrega el pedido no ha sido recibido, el cliente deberá reportarlo a través de nuestros canales de atención para realizar la validación correspondiente con la transportadora.

Cambios, devoluciones y derecho de retracto

1. Cambios

SON OF SON permite cambios de productos dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de entrega.

Para que el cambio sea aprobado, el producto debe:

• Estar sin uso.
• Con etiquetas originales coincidentes.
• En perfecto estado.
• Con su empaque original correspondiente.

Las etiquetas, el empaque y la prenda deben coincidir exactamente con el producto entregado. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

El cliente deberá asumir los costos de envío asociados al cambio en todos los casos, salvo las siguientes excepciones:

• Error en el pedido.
• Defecto de fábrica.
• Primer cambio gratuito, siempre que SON OF SON verifique que corresponde a la primera compra del cliente en el Sitio.

Este beneficio aplica únicamente una vez por cliente y podrá ser validado internamente por la marca.

2. Productos que no aplican para cambios

No se aceptan cambios en los siguientes casos:

• Productos en descuento o promoción.
• Productos usados o en mal estado.
• Productos que no cumplan las condiciones anteriormente mencionadas.

3. Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011)

El cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Condiciones para aplicar:

• El producto no debe haber sido usado.
• Debe estar en perfectas condiciones.
• Debe conservar etiquetas y empaque original.

Los costos de transporte asociados al retracto corren por cuenta del cliente. En caso de que el cliente opte por enviar el producto por sus propios medios, se descontará del reembolso el valor del flete de envío original discriminado en la factura. En caso de que el cliente solicite que SON OF SON gestione la recogida del producto, se descontará adicionalmente el costo del flete de recogida, el cual será informado al cliente de forma previa a la operación logística. En ningún caso se realizarán descuentos por concepto de impuestos u otros cargos operativos.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, SON OF SON realizará la devolución del dinero dentro de un plazo máximo de 30 días calendario, conforme a la normativa vigente.

4. Devoluciones por garantía

En caso de que el producto presente defectos de fabricación, el cliente podrá solicitar la garantía dentro de los siguientes plazos contados a partir de la fecha de entrega:

• Prendas de vestir: 60 días calendario.
• Accesorios (gorras, morrales): 90 días calendario.

SON OF SON evaluará el caso y, de ser procedente, realizará:

• Reparación del producto.
• Cambio por uno igual o de características similares.

En estos casos, SON OF SON asumirá los costos de envío.

5. Proceso de solicitud

Para solicitar un cambio o garantía, el cliente deberá:

• Enviar un correo a infosonofson@gmail.com indicando en el asunto el tipo de solicitud (cambio, garantía o retracto).
• Indicar número de pedido.
• Adjuntar evidencia (fotos o descripción del caso).

El equipo de SON OF SON dará respuesta en el menor tiempo posible con las instrucciones a seguir.

También puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp, disponible en nuestra página web, o escribirnos al correo infosonofson@gmail.com.